Políticas de Privacidad y Protección de Datos
Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (República Argentina) y estándares internacionales de ciberseguridad.
1. Compromiso Institucional con la Privacidad
En RespondeYa, la privacidad y la confidencialidad de la información son principios absolutos e innegociables. Esta política describe cómo recolectamos, protegemos y tratamos la información de los comercios contratantes y de los usuarios que interactúan con nuestro Sistema Inteligente Potenciado con IA de Última Generación.
Nuestra arquitectura fue diseñada bajo la dirección de su Fundador con el objetivo fundamental de garantizar que la información de tu negocio permanezca privada, blindada y accesible únicamente por vos.
2. Seguridad de Grado Militar: Cifrado Simétrico AES-256
Toda la información sensible, tokens de autenticación y datos de contacto procesados por RespondeYa son protegidos mediante Advanced Encryption Standard (AES) de 256 bits en modo Galois/Counter Mode (GCM), el mismo protocolo criptográfico utilizado por agencias de defensa nacional, entidades bancarias y organismos gubernamentales de máxima seguridad en todo el mundo.
✓ Vectores de inicialización únicos por operación • Autenticación de integridad estricta • Cero almacenamiento de textos planos.
3. Datos que Recolectamos y Finalidad
Solo recopilamos la información estrictamente necesaria para la prestación del servicio:
- Datos del Comercio: Nombre del negocio, rubro, lista de precios, horarios de atención, números de contacto y datos bancarios oficiales (Alias, CBU o CVU) provistos voluntariamente para la configuración del Asistente.
- Datos de Sesión de WhatsApp: Identificadores de sesión mediante vinculación segura QR oficial. No almacenamos credenciales privadas de cuentas personales.
- Historial Conversacional Temporal: Utilizado en tiempo de ejecución para mantener la memoria continua del chat multi-turno y resolver las consultas de tus clientes con coherencia humana.
4. Política Inquebrantable de No Comercialización
CERO VENTA NI CESIÓN DE DATOS:RespondeYa jamás venderá, alquilará, cederá ni compartirá bases de datos de números telefónicos o información de clientes a empresas de publicidad, corredores de datos ni a terceros bajo ninguna circunstancia. Tus clientes son 100% de tu negocio.
5. Ejercicio de Derechos ARCO (Ley 25.326)
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
Podés solicitar la actualización, rectificación o eliminación definitiva de los datos de tu negocio en cualquier momento a través de nuestros canales oficiales de soporte técnico por WhatsApp.
6. Actualizaciones de la Política y Deber de Consulta Periódica
RespondeYa se reserva la facultad de actualizar, enmendar o modificar las presentes Políticas de Privacidad en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa ni comunicación individualizada, a fin de adaptarlas a novedades normativas, directrices regulatorias, mejoras en la arquitectura técnica de seguridad o cambios operativos del servicio.
Es responsabilidad exclusiva e indelegable de cada usuario, cliente, contratante o visitante ingresar periódicamente a esta sección para conocer los términos vigentes. La plataforma no asume la obligación de notificar de forma particular cada modificación introducida. La utilización continuada de nuestros servicios tras la publicación de cualquier cambio constituye su aceptación expresa, plena e informada de las políticas actualizadas.
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