Términos y Condiciones de Servicio

1. Objeto y Aceptación de los Términos

El presente contrato regula el acceso y utilización de la plataforma de software como servicio (SaaS) RespondeYa (en adelante, "el Servicio" o "la Plataforma"), especializada en la automatización inteligente y asistencia virtual conversacional en WhatsApp para particulares, profesionales independientes, emprendimientos, comercios y empresas, operando indistintamente tanto en números y cuentas personales de WhatsApp como en cuentas laborales o comerciales.

Toda persona física o jurídica que solicite, contrate o interactúe con el Servicio (en adelante, "el Cliente" o "el Usuario") acepta de forma plena, expresa e irrevocable las cláusulas aquí estipuladas. Si no estuviera de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

2. Propiedad Intelectual, Invención y Reserva de Autoría

Toda la arquitectura técnica, código fuente, algoritmos de procesamiento, lógica conversacional, compilaciones de directivas del sistema, diseño de interfaces, marcas, logotipos y desarrollos conceptuales son propiedad exclusiva e inalienable de su Fundador y del equipo de investigación y desarrollo de RespondeYa, hallándose protegidos por las leyes de propiedad intelectual, derechos de autor, secretos comerciales y tratados internacionales correspondientes.

Cláusula de Seudónimo y Reserva de Identidad:La autoría intelectual, invención y dirección técnica se ejercen y reservan formalmente bajo la figura jurídica de "El Fundador", garantizando el derecho a la confidencialidad de la identidad personal y preservación del secreto industrial.

3. Prohibición de Ingeniería Inversa, Ataques y Tipificación Penal

Queda expresamente prohibido a cualquier usuario, competidor o tercero:

• Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar, desarmar o extraer código, directivas internas o prompts maestros del Asistente Virtual.
• Ejecutar técnicas de inyección de prompt (Prompt Injection), jailbreaks, extracción de claves o sondeos de reconocimiento de infraestructura.
• Intentar vulnerar, saturar (ataques DoS/DDoS) o realizar pruebas de penetración no autorizadas sobre nuestros servidores o APIs.

Advertencia Legal Rigurosa: Toda conducta que vulnere la integridad de nuestros sistemas será encuadrada conforme a la Ley 26.388 de Delitos Informáticos de la República Argentina y legislación internacional análoga, iniciándose de inmediato las denuncias penales pertinentes e intimaciones por daños y perjuicios económicos.

4. Blindaje contra Difamación, Calumnias y Daño a la Reputación

Cualquier intento deliberado de difamación, calumnia, injuria, difusión de información falsa o campañas maliciosas de desprestigio dirigidas hacia el Fundador, el equipo de desarrollo, la marca RespondeYa o el funcionamiento del Asistente Virtual facultará a la Dirección a promover las correspondientes querellas penales y demandas civiles por resarcimiento integral de daños morales y materiales.

5. Responsabilidad del Cliente o Titular del Servicio

El Cliente o titular es el único y exclusivo responsable de la exactitud de los precios, horarios, políticas de seña, garantías, disponibilidad de turnos, servicios y productos configurados en su Asistente Virtual. RespondeYa es un proveedor de tecnología y automatización conversacional, no interviniendo en la relación comercial o profesional entre el Cliente y sus consultantes o consumidores finales.

6. Seguridad de Grado Militar (AES-256)

La Plataforma implementa cifrado de grado militar simétrico autenticado AES-256-GCM y canales de transmisión seguros TLS 1.3 para salvaguardar la información técnica, credenciales y registros de los clientes. El Fundador y el equipo técnico renuevan continuamente estos estándares para mantener la máxima inviolabilidad operativa.

7. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes acuerdan someterse a la legislación ordinaria de la República Argentina, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

8. Modificaciones Unilaterales y Deber de Consulta Periódica

RespondeYa y su Dirección se reservan el derecho exclusivo de modificar, actualizar, alterar, suprimir o adicionar cualquiera de las cláusulas, condiciones, planes, características o tarifas estipuladas en los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, de forma inmediata y sin necesidad de notificación previa, comunicación individualizada ni intimación alguna a los usuarios, lectores, contratantes o clientes.

Es responsabilidad única, personal y exclusiva de todo usuario, cliente, visitante o suscriptor ingresar periódicamente a este documento legal y mantenerse al día con las disposiciones vigentes. RespondeYa no asume obligación alguna de remitir avisos por correo electrónico, mensajes de texto ni notificaciones por WhatsApp sobre las revisiones realizadas.

Aceptación Tácita Plena:El acceso continuo a la plataforma, la permanencia en el servicio o la utilización del Asistente Virtual con posterioridad a la publicación de cualquier actualización implicará la aceptación plena, tácita, incondicional e irrevocable de la totalidad de los nuevos términos y condiciones publicados.